Parce que chaque client a besoin d'être accompagné différemment en fonction de la solution mise en place et de ses objectifs, nous vous proposons un accompagnement personnalisé et un suivi performant et réactif.
Nous sommes basés en Guadeloupe, donc pas de décalage horaire entre nous. Notre proximité vous garantit d'être joignable aisément et disponible dans les meilleurs délais.
Maintenance
Parce qu'un site internet ne présente de l'intérêt pour vos visiteurs que si il est opérationnel et mis à jour régulièrement, nous assurons la maintenance de votre site en fonction de vos besoins et de vos contraintes.
Changer une photo, un prix, rajouter une information récente sont autant de signes pour le visiteur de l'intérêt que vous portez à ce type de communication. Votre crédibilité et votre image en bénéficient immédiatement.
Entre nous tout est clair. Dans le cadre de votre contrat de maintenance, en fonction de ce qui a été convenu entre nous, nous assurons les mises à jour et la maintenance opérationnelle de votre site sans que vous en ayez à vous en inquiéter.
Ainsi vous restez concentrer en permanence sur votre activité principale.
En cas de problème de piratage ou de dysfonctionnement de votre site, nous prenons en charge les correctifs à appliquer jusqu'à la réinstallation complète de votre site internet si nécessaire, dans le cadre de notre "assurance réinstallation".
Assistance clients
Suivant vos besoins et les contraintes que votre activité vous impose, nous vous assurons de prendre en compte vos demandes sans délai et de vous apporter les réponses que vous attendez au plus tôt.
Vous souhaitez réaliser les mises à jour vous mêmes mais vous pensez qu'il est utile de pouvoir bénéficier d'une assistance en cas de besoin. Pas de problème, le moment venu, notre équipe technique se tient à votre disposition pour vous aider par email ou par téléphone.
Dans certains cas, pour faciliter la compréhension d'un problème et le régler rapidement, nous pouvons également intervenir à distance en prenant directement la main sur votre poste de travail, en toute sécurité.